C’est l’automne et Claire trouve dans les affaires que sa mère lui a léguées une lettre faisant mystérieusement mention de deux personnes qu’elle n’a jamais connues : Tatiana et Enzo. Intriguée, elle décide de mener l’enquête pour découvrir qui ils sont.
Au lycée de Pré-Fleuri, une poignée d'élèves en échec scolaire parmi lesquels Sébastien, Marie, Timéo ou encore Yacine, mènent la vie dure à leurs professeurs. Lassés par les insultes et les bagarres, ceux-ci renoncent progressivement à venir en aide aux lycéens. Mais André Clottu, un enseignant mis à la porte de son ancien collège à quelques mois de la retraite, est prêt à relever le défi.
Lors d'une randonnée dans les Rocheuses canadiennes, Hannah s'égare en forêt et tombe par hasard sur le Glacier House, un hôtel majestueux en pleine nature sauvage. Une tempête soudaine la contraint à y passer la nuit mais le lendemain, l'hôtel et tous les gens qui y séjournent ont disparu. Aidée de Florian, un globetrotteur, Hannah remonte le fil de l'histoire de ce lieu mystérieux.
